REGULAMIN SERWISU / TERMS OF SERVICE

Niniejsza wersja obowiązuje od 2026 roku. / This version has been effective since 2026.

🇵🇱 WERSJA POLSKA

1. Informacje o Spółce

Serwis internetowy dostępny pod adresem protrade-group.net prowadzony jest przez:

PRO TRADE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ostrobramska 101A/301
04-041 Warszawa, Polska
NIP: 1133188836
VAT ID: PL1133188836
REGON: 543648670
KRS: 0001144654

Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy.

2. Definicje

Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem protrade-group.net.
Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
Usługi – usługi cyfrowe, pakiety członkowskie oraz pakiety uczestnictwa w wydarzeniach oferowane przez Spółkę.

3. Zakres usług

Spółka świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym:

Usługi cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.

4. Składanie zamówień i płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ceny podane są w PLN i zawierają VAT, jeżeli ma to zastosowanie.

Dostęp do usług przyznawany jest w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.

5. Subskrypcje

Usługi subskrypcyjne odnawiają się automatycznie co 30 dni, chyba że zostaną anulowane przed kolejnym cyklem rozliczeniowym.

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie.

W przypadku nieudanej płatności dostęp do usługi może zostać czasowo zawieszony do momentu uregulowania należności.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku wydarzeń, bilety mogą być bezzwrotne, jeśli anulowanie nastąpi na mniej niż 7 dni przed wydarzeniem.

7. Reklamacje

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: billing@protradegroup.pl.

Spółka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

8. Odpowiedzialność

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani inne szkody wynikające z korzystania z Serwisu.

Łączna odpowiedzialność Spółki ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za daną usługę.

9. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, treści, znaki towarowe i rozwiązania cyfrowe stanowią własność PRO TRADE GROUP SP. Z O.O.

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści bez pisemnej zgody Spółki.

10. Rozstrzyganie sporów

W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z billing@protradegroup.pl przed wszczęciem sporu bankowego.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

11. Siła wyższa

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu usług spowodowane siłą wyższą.

12. Postanowienia końcowe

Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikacji usług, cen oraz niniejszych dokumentów w dowolnym czasie, z zachowaniem odpowiednich przepisów prawa.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków.

Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).

Wymagania techniczne:

Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka Zwrotów.

🇬🇧 ENGLISH VERSION

1. Company Information

The Website available at protrade-group.net is operated by:

PRO TRADE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ostrobramska 101A/301
04-041 Warsaw, Poland
NIP: 1133188836
VAT ID: PL1133188836
REGON: 543648670
KRS: 0001144654

Registered in the District Court for the Capital City of Warsaw.

PRO TRADE GROUP SP. Z O.O. is a limited liability company registered in Poland.

2. Definitions

Website – the online platform available at protrade-group.net.
User – any natural or legal person using the Website.
Services – digital services, subscription packages, and event participation packages offered by the Company.

3. Scope of Services

The Company provides electronic services including:

Digital services are delivered electronically within 24 hours after payment confirmation.

4. Orders and Payments

Payments are processed through licensed third-party payment service providers in accordance with applicable laws.

Prices are listed in PLN and include VAT where applicable.

Access to services is granted within 24 hours after successful payment confirmation.

5. Subscriptions

Subscription services renew automatically every 30 days unless cancelled before the next billing cycle.

Users may cancel at any time.

If a subscription payment fails, access to services may be suspended until payment is successfully processed.

6. Right of Withdrawal

A consumer has the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.

The right of withdrawal does not apply to digital content once performance has begun with the consumer's prior express consent.

Event tickets may be non-refundable if cancellation occurs less than 7 days before the scheduled event.

7. Complaints

Complaints may be submitted via email to: billing@protradegroup.pl.

The Company will review complaints within 14 business days.

8. Limitation of Liability

The Company shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, including loss of profits or data.

The total liability of the Company shall not exceed the amount paid by the User for the specific Service.

9. Intellectual Property

All content, digital materials, trademarks and services remain the exclusive property of PRO TRADE GROUP SP. Z O.O.

Unauthorized copying, redistribution or commercial use is prohibited.

10. Dispute Resolution and Governing Law

In case of billing issues, customers are encouraged to contact billing@protradegroup.pl before initiating a bank dispute.

These Terms shall be governed by the laws of the Republic of Poland.

11. Force Majeure

The Company shall not be liable for failure or delay in performance caused by force majeure events.

12. Final Provisions

The Company reserves the right to modify services, pricing, and these policies at any time in accordance with applicable laws.

By using the Website, the User agrees to these Terms.

The Website and Services are intended for individuals aged 18 or older.

Technical Requirements:

For detailed refund conditions, please refer to the Refund Policy.