1. Informacje o Spółce Serwis internetowy dostępny pod adresem protrade-group.net prowadzony jest przez: PRO TRADE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Ostrobramska 101A/301 04-041 Warszawa, Polska NIP: 1133188836 | VAT ID: PL1133188836 REGON: 543648670 | KRS: 0001144654 Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy. 2. Definicje Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem protrade-group.net. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu. Usługi – usługi cyfrowe, pakiety członkowskie oraz pakiety uczestnictwa w wydarzeniach oferowane przez Spółkę. 3. Zakres usług Spółka świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym: • dostęp do cyfrowych materiałów i platform, • pakiety subskrypcyjne, • organizację wydarzeń, • usługi wsparcia rezerwacyjnego, • usługi networkingowe. Usługi cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. 4. Składanie zamówień i płatności Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT, jeżeli ma to zastosowanie. Dostęp do usług przyznawany jest w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. 5. Subskrypcje Usługi subskrypcyjne odnawiają się automatycznie co 30 dni, chyba że zostaną anulowane przed kolejnym cyklem rozliczeniowym. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie. W przypadku nieudanej płatności dostęp do usługi może zostać czasowo zawieszony do momentu uregulowania należności. 6. Prawo odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku wydarzeń, bilety mogą być bezzwrotne, jeśli anulowanie nastąpi na mniej niż 7 dni przed wydarzeniem. 7. Reklamacje Reklamacje można składać drogą mailową na adres: billing@protradegroup.pl. Spółka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych. 8. Odpowiedzialność Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani inne szkody wynikające z korzystania z Serwisu. Łączna odpowiedzialność Spółki ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za daną usługę. 9. Własność intelektualna Wszelkie materiały, treści, znaki towarowe i rozwiązania cyfrowe stanowią własność PRO TRADE GROUP SP. Z O.O. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści bez pisemnej zgody Spółki. 10. Rozstrzyganie sporów W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z billing@protradegroup.pl przed wszczęciem sporu bankowego. Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. 11. Siła wyższa Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu usług spowodowane siłą wyższą. 12. Postanowienia końcowe Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikacji usług, cen oraz niniejszych dokumentów w dowolnym czasie, z zachowaniem odpowiednich przepisów prawa. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Wymagania techniczne: • dostęp do internetu • aktywne konto e-mail • aktualna przeglądarka internetowa Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka Zwrotów.